Επικοινωνία με εμάς

Στο Jack Casino απαντάμε σε όλα τα αιτήματα υποστήριξης. Το τμήμα εξυπηρέτησης λειτουργεί 24/7, με ζωντανή συνομιλία, email και πλήρη τεκμηρίωση για κάθε θέμα λογαριασμού, πληρωμών ή υπεύθυνου παιχνιδιού.

Κανάλια υποστήριξης του Jack Casino

Γράψτε μας στο [email protected] για κάθε θέμα που δεν απαιτεί άμεση απάντηση. Απαντάμε στα ελληνικά, τα αγγλικά, τα γερμανικά και τα τουρκικά εντός 24 ωρών από τη λήψη του μηνύματος, τις περισσότερες φορές πολύ νωρίτερα.

Η ζωντανή συνομιλία βρίσκεται στο παραθυράκι κάτω δεξιά κάθε σελίδας του jackcasino.gr. Οι συνομιλίες ξεκινούν αμέσως με εκπρόσωπο της ομάδας μας, χωρίς bot ως ενδιάμεσο. Μέσος χρόνος πρώτης απάντησης: λιγότερο από 2 λεπτά.

Τι μπορούμε να λύσουμε μαζί σας

Επικοινωνήστε μαζί μας για οτιδήποτε ανοιχτό στον λογαριασμό σας. Για θέματα ανάληψης ρωτάμε πρώτα την κατάσταση KYC στο προφίλ σας.

Θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού αντιμετωπίζουμε με απόλυτη προτεραιότητα: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας και αυτοαποκλεισμός ενεργοποιούνται ή τροποποιούνται αμέσως μέσω συνομιλίας.

• Ανοίγματος λογαριασμού και επιβεβαίωσης ταυτότητας (ID, απόδειξη διεύθυνσης, επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη)
• Καταθέσεων και αναλήψεων: ελάχιστα όρια 20 €, μέγιστα 5.000 € ημερησίως και 20.000 € μηνιαίως, χωρίς προμήθειες
• Χρόνων ανάληψης: ηλεκτρονικά πορτοφόλια έως 24 ώρες, κάρτες και τραπεζική μεταφορά 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες
• Τεχνικών προβλημάτων στον ιστότοπο και στις εφαρμογές Android και iOS
• Μπόνους: ενεργοποίηση, όροι στοιχηματισμού 35x, κωδικός JACK500, 15% εβδομαδιαίο cashback, reload 50% έως 200 €
• Πρόγραμμα VIP και προσωπικού διαχειριστή λογαριασμού
• Υπεύθυνου παιχνιδιού και παραπομπές σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy

Ελέγξτε πρώτα, γράψτε πιο έξυπνα

Πριν ανοίξετε συνομιλία, μια τάξη λεπτών ελέγχου συχνά λύνει το θέμα από μόνος σας.

Ελάχιστη κατάθεση για το μπόνους καλωσορίσματος: 20 €. Μέγιστο κέρδος από το πακέτο: 10.000 €. Ισχύς: 30 ημέρες. Αυτοί οι τρεις αριθμοί καλύπτουν το μεγαλύτερο μέρος των ερωτήσεων για μπόνους που δεχόμαστε.

• Δείτε τη σελίδα Συχνές Ερωτήσεις του jackcasino.gr για έτοιμες απαντήσεις
• Ελέγξτε την κατάσταση KYC στο προφίλ σας πριν ρωτήσετε για καθυστέρηση ανάληψης
• Δείτε το ιστορικό συναλλαγών για καταθέσεις και μπόνους που έχουν ήδη πιστωθεί
• Παραθέστε όνομα χρήστη, ώρα συμβάντος και μεθόδο πληρωμής στο πρώτο σας μήνυμα, ώστε να απαντάμε χωρίς επιπλέον ερωτήσεις

Για τύπο και συνεργασίες

Για αιτήματα τύπου, affiliate συνεργασίες και επιχειρηματικές προτάσεις στείλτε ξεχωριστό μήνυμα με θέμα «Press» ή «Partners» στο [email protected] και θα σας παραπέμψουμε στο αρμόδιο τμήμα. Απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Για επίσημη αλληλογραφία και αιτήματα σχετικά με την άδεια λειτουργίας μας, η εταιρεία μας είναι η Jack Gaming Ltd, με άδεια MGA/B2C/214/2021 από τη Malta Gaming Authority.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες απαντά η υποστήριξη;

Στα ελληνικά, τα αγγλικά, τα γερμανικά και τα τουρκικά, μέσω ζωντανής συνομιλίας και email.

Η ζωντανή συνομιλία κοστίζει;

Όχι. Η συνομιλία και το [email protected] είναι εντελώς δωρεάν, με εκπρόσωπο 24/7 και πρώτη απάντηση κάτω από 2 λεπτά.

Πού βρίσκω την κατάσταση KYC;

Στο προφίλ σας, στην ενότητα επιβεβαίωσης. Αν η επαλήθευση είναι εκκρεμής, η πρώτη σας ανάληψη παραμένει σε αναμονή.