Πολιτική Απορρήτου του Jack Casino
Στο Jack Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση τον Γενικό Κανονισμό Απορρήτου (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας. Τελευταία ενημέρωση: 2026.
Τι δεδομένα συλλέγουμε
Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέσετε ή παίζετε, συλλέγουμε συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων. Δεν συλλέγουμε τίποτα πέρα από όσα χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και τη συμμόρφωσή μας με την άδεια της Malta Gaming Authority.
- Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
- Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής (KYC).
- Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικοί στοιχήματα, υπόλοιπα λογαριασμού.
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ώρα σύνδεσης.
- Δεδομένα συμπεριφοράς παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όρια και μοτίβα παιχνιδιού.
- Προτιμήσεις μάρκετινγκ: εάν και πώς θέλετε να λαμβάνετε προσφορές και ενημερώσεις.
Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά συγκεκριμένους σκοπούς, όχι άλλους. Κάθε σκοπός αντιστοιχεί σε νομική βάση που αναλύουμε στην επόμενη ενότητα.
- Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.
- Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη.
- Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων με τις μεθόδους που υποστηρίζουμε.
- Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και καλπάματος παιχνιδιού από ανήλικους.
- Παρακολούθηση υπεύθινου παιχνιδιού, όπως όρια καταθέσεων και υπενθυμίσεις συνεδρίας.
- Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας: προσφορές, cashback, δωρεάν περιστροφές.
- Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων προς την εποπτική αρχή και τις φορολογικές αρχές.
Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας και δεν τα χρησιμοποιούμε για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με νομικά αποτελέσματα. Οι βαθμολο gia VIP βασίζονται στη δραστηριότητα παιχνιδιού σας και όχι σε αυτόματη επεξεργασία προσωπικών χαρακτηριστικών.
Νομικές βάσεις επεξεργασίας
Συμβόλαιο
Η επεξεργασία των στοιχείων λογαριασμού και συναλλαγών είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που έχετε συνάψει μαζί μας. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πρόσβαση σε παιχνίδια, καταθέσεις και αναλήψεις.
Νομική υποχρέωση
Το δίκαιο της Ελλάδας και της Μάλτας μάς υποχρεώνει να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας, να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία και να αναφέρουμε ύποπτες συναλλαγές. Σε αυτές τις περιπτώσεις η επεξεργασία δεν απαιτεί τη συγκατάθεσή σας.
Εννόμων συμφέρον
Για την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια της πλατφόρμας βασιζόμαστε στο εννόμο συμφέρον μας να προστατεύσουμε εσάς και τους υπόλοιπους παίκτες. Το ίδιο ισχύει για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας με συγκεντρωτικά στατιστικά.
Συγκατάθεση
Το μάρκετινγκ και τα cookies Analytics προαιρετικού χαρακτήρα λειτουργούν μόνο αφού δώσετε συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η πρόσβασή σας στο λογαριασμό σας.
Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα
Κάθε κατηγορία δεδομένων έχει δική της περίοδο διατήρησης, ορισμένη από τον νόμο ή από τη φύση της επεξεργασίας.
| Κατηγορία δεδομένων | Περίοδος διατήρησης |
|---|---|
| Έγγραφα KYC | 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού |
| Συναλλακτικά δεδομένα | Τουλάχιστον 5 έτη, βάσει υποχρεώσεων AML |
| Στοιχεία λογαριασμού | Όσο είναι ενεργός ο λογαριασμός σας |
| Δεδομένα μάρκετινγκ | Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας |
| Τεχνικά αρχεία ασφαλείας | Έτος τρέχουσας χρήσης και το αμέσως προηγούμενο |
Όταν λήξει η περίοδος διατήρησης, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα οριστικά. Αν ζητήσετε διαγραφή νωρίτερα, εφαρμόζουμε τη διαδικασία της επόμενης ενότητας εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση συνέχισης της διατήρησης.
Πώς μοιραζόμαστε δεδομένα
- Πάροχοι πληρωμών και πορτοφόλια, για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων.
- Πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας και ανίχνευσης απάτης (KYC/AML).
- Εποπτικές αρχές και αρχές εφαρμογής του νόμου, κατόπιν νόμιμου αιτήματος.
- Υπηρεσίες ανάλυσης και υποστήριξης πελατών, με ανωνυμοποιημένα ή ελάχιστα δεδομένα.
- Πάροχοι φιλοξενίας και ασφάλειας υποδομών.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς ζητώ διαγραφή των δεδομένων μου;
Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή μέσω live chat. Απαντάμε εντός 30 ημερών και διαγράφουμε τα δεδομένα σας εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης, π.χ. συναλλακτικά αρχεία 5 ετών.
Χρησιμοποιείτε τα δεδομένα μου για μάρκετινγκ χωρίς άδεια;
Όχι. Ενημερωτικά emails και προσφορές αποστέλλονται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία ανακαλείτε με ένα κλικ σε κάθε μήνυμα ή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
Πρέπει να στείλω έγγραφα ταυτότητας;
Ναι, πριν από την πρώτη σας ανάληψη απαιτούμε ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Είναι υποχρέωση της άδειάς μας και προστατεύει τον λογαριασμό σας από χρησιμοποίηση από τρίτους.
Πού παραπονιέμαι αν δεν ικανοποιηθεί το αίτημά μου;
Απευθύνεστε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Ν. Κουτσόγιωργα 1-3, Αθήνα, www.dpa.gr) ή σε δικηγόρο σας. Πρώτα όμως δώστε μας την ευκαιρία να απαντήσουμε στο αίτημά σας.