Όροι Χρήσης του Jack Casino

Οι παρακάτω όροι διέπουν τη σχέση σας με την πλατφόρμα μας. Δημιουργώντας λογαριασμό, επιβεβαιώνετε ότι τους διαβάσατε, τους κατανοήσατε και τους αποδέχεστε πλήρως.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Η αποδοχή των παρόντων όρων πραγματοποιείται με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας και την πρώτη σας είσοδο στον λογαριασμό. Από τη στιγμή εκείνη, οι όροι αποτελούν δεσμευτική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και σε εμάς, και ισχύουν για κάθε συνεδρία παιχνιδιού, κατάθεση και ανάληψη. Αν διαφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη, δεν πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό.

Λειτουργούμε με άδεια της Malta Gaming Authority από το 2019, όταν ξεκινήσαμε την πλατφόρμα μας, και οι όροι αυτοί ευθυγραμμίζονται με το εκάστοτε ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο. Έχουμε το δικαίωμα να επικαλούμαστε τους όρους σε κάθε περίπτωση κατάχρησης, και εσείς έχετε την υποχρέωση να τους επανελέγχετε τακτικά.

Καταλληλότητα και Εγγραφή Παικτών

Για να παίξετε στην πλατφόρμα μας πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας και να είστε μόνιμοι κάτοικοι της Ελλάδας ή άλλης δικαιοδοσίας που εμπίπτει στο πεδίο της άδειάς μας. Η χρήση της πλατφόρμας απαγορεύεται σε κατοίκους χωρών εκτός του πεδίου της MGA.

Δικαιούται να διατηρείτε μόνο έναν λογαριασμό ανά άτομο, ο οποίος πρέπει να είναι προσωπικός και μη μεταβιβαστός.
Τα στοιχεία της εγγραφής πρέπει να είναι ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα ανά πάσα στιγμή.
Πριν από την πρώτη ανάληψη θα σας ζητήσουμε έγγραφα ταυτοποίησης, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής (διαδικασία KYC).
Ο λογαριασμός σας μπορεί να ανασταλεί μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση, εφόσον κρίνουμε ότι τα στοιχεία είναι ανακριβή ή ασαφή.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Δεχόμαστε καταθέσεις και εκτελούμε αναλήψεις αποκλειστικά μέσα από μεθόδους πληρωμής που είναι εγγεγραμμένες στο όνομά σας. Οι ελάχιστες και μέγιστες μεταβαλλόμενες προϋποθέτες ποσά, καθώς και οι χρόνοι επεξεργασίας κάθε μεθόδου, αναγράφονται διαφανώς στη σελίδα πληρωμών της πλατφόρμας μας.

Οι αναλήψεις υπόκεινται σε έλεγχο επαλήθευσης πριν την εκτέλεσή τους. Δεν χρεώνουμε προμήθειες για καταθέσεις ή αναλήψεις, διατηρούμε όμως το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα για μεγάλα ποσά.

Οι ηλεκτρονικά πορτοφόλια διεκπεραιώνονται ταχύτερα από τις κάρτες και τις τραπεζικές μεταφορές.
Αν δεν εντοπιστεί δραστηριότητα για παρατεταμένο χρονικό διάστημα, ο λογαριασμός χαρακτηρίζεται ανενεργός και ενδέχεται να επιβληθεί διοικητικό τέλος διατήρησης, μετά από σχετική ενημέρωσή σας.
Κάθε ποσό πρέπει να επιστραφεί στην ίδια μέθοδο πληρωμής από την οποία προήλθε, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Κανόνες Προσφορών στο Jack Casino

Όλες οι προσφορές, το μπόνους εγγραφής, τα εβδομαδιαία cashback και οι δωρεάν περιστροφές διέπονται από τους συγκεκριμένους όρους κάθε προώθησης, οι οποίοι δημοσιεύονται μαζί με την προσφορά. Οι γενικοί κανόνες που ακολουθούν εφαρμόζονται σε όλες τις περιπτώσεις.

Κάθε μπόνους φέρει απαιτούμενο στοιχηματισμό, ο οποίος πρέπει να ολοκληρωθεί εντός της προθεσμίας της προσφοράς, διαφορετικά το μπόνους και τα κέρδη του ακυρώνονται.
Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει μέγιστο επιτρεπτό στοίχημα ανά γύρο. Υπέρβαση του ορίου μπορεί να οδηγήσει σε κατάσχεση του μπόνους.
Ορισμένα παιχνίδια ενδέχεται να εξαιρούνται ή να συνεισφέρουν μειωμένο ποσοστό στον στοιχηματισμό, σύμφωνα με τον πίνακα κάθε προσφοράς.
Ένα μπόνους είναι προσωπικό και δεν μπορεί να μεταφερθεί, να ανταλλαγεί ή να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με άλλη ενεργή προσφορά.
Αν εντοπίσουμε κατάχρηση της προσφοράς, όπως σκόπιμη εκμετάλλευση κερών του συστήματος, δικαιούμαστε να αφαιρέσουμε το μπόνους και τα σχετικά κέρδη.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Η πλατφόρμα μας προορίζεται αποκλειστικά για νόμιμη και δίκαιη ψυχαγωγία. Κάθε πράξη που αποσκοπεί σε αθέμιτο πλεονέκτημα ή παραπλάνηση οδηγεί σε άμεσο αποκλεισμό, κατάσχεση υπολοίπου και, όπου προβλέπεται, αναφορά στις αρχές.

Στην έννοια της απαγορευμένης συμπεριφοράς περιλαμβάνονται η απάτη, οι ανατροπές χρεώσεων, τα πολλαπλά λογαριασμών, η εξαγορά ή η κοινή χρήση λογαριασμών, η συνεργασία με άλλους παίκτες για αθέμιτο όφελος, καθώς και η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, ρομπότ ή εξωτερικού λογισμικού που επεμβαίνει στη λειτουργία των παιχνιδιών.

Απαγορεύεται επίσης η χρήση υπηρεσιών VPN ή άλλων μέσων απόκρυψης της πραγματικής τοποθεσίας σας με σκοπό την προσπέλαση της πλατφόρμας από αποκλεισμένη δικαιοδοσία. Αν χωρίς τη γνώση σας εμφανιστεί τέτοια σήμανση, οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα.

Συνετό Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Στο Jack Casino αντιμετωπίζουμε το παιχνίδι ως μορφή ψυχαγωγίας και όχι ως πηγή εισοδήματος. Για τον λόγο αυτό, σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίσετε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, ανά πάσα στιγμή και χωρίς εξηγήσεις.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό για συγκεκριμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα. Κατά την περίοδο του αυτοαποκλεισμού κλείνουμε τον λογαριασμό σας, απενεργοποιούμε κάθε επικοινωνία προώθησης και αρνούμαστε οποιαδήποτε προσπάθεια επανενεργοποίησης εντός της περιόδου.

Οφείλουμε επίσης να επισημαίνουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς και να προτείνουμε περιορισμούς ή αυτοαποκλεισμό όταν παρατηρούμε έντονα μοτίβα απωλειών. Για επιπλέον υποστήριξη, συνεργαζόμαστε με τον οργανισμό KETHEA ALFA και το διεθνές δίκτυο Gambling Therapy.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Διαφορές

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης. Μετά το κλείσιμο, εκκαθαρίζουμε κάθε πιστωτικό υπόλοιπο σύμφωνα με τους όρους πληρωμών και διαφυλάσσουμε τα στοιχεία σας για τους νόμιμους χρόνους τήρησης αρχείων.

Αν έχετε παράπονο, απευθυνθείτε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών, η οποία είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί στην πρώτη επαφή, μπορείτε να το κλιμακώσετε σε επίσημη καταγγελία και να ζητήσετε γραπτή απάντηση εντός εύλογης προθεσμίας. Οι παρόντες όροι διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο της δικαιοδοσίας της άδειάς μας, και κάθε διαφορά υποβάλλεται πρώτα σε διαδικασία εσωτερικής επίλυσης πριν από οποιαδήποτε προσφυγή.

Τροποποιήσεις των Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους όρους αυτούς όποτε κριθεί αναγκαίο, λόγω νομοθετικών αλλαγών, ρυθμικών απαιτήσεων ή βελτιώσεων της πλατφόρμας. Κάθε τροποποίηση δημοσιεύεται στη σελίδα αυτή και σας ειδοποιούμε μέσω email ή μηνύματος εντός της πλατφόρμας με λογική προθεσμία πριν τεθεί σε ισχύ.

Οι ουσιώδεις αλλαγές απαιτούν ρητή αποδοχή σας πριν συνεχίσετε να παίζετε. Αν δεν τις αποδεχτείτε, έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να αναλάβετε το υπόλοιπό σας, χωρίς αυτό να συνιστά παραβίαση των όρων από την πλευρά σας. Η συνεχιζόμενη χρήση της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος των νέων όρων θεωρείται πλήρης αποδοχή τους.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε θεωρώ ότι αποδέχομαι τους όρους;

Με την ολοκλήρωση της εγγραφής και την πρώτη είσοδο στον λογαριασμό σας. Από εκείνο το σημείο οι όροι αποτελούν δεσμευτική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και σε εμάς.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς στο Jack Casino;

Όχι. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο. Η διατήρηση πολλαπλών λογαριασμών συνιστά απαγορευμένη πρακτική και οδηγεί σε αποκλεισμό.

Τι συμβαίνει αν δεν χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου για μεγάλο διάστημα;

Ο λογαριασμός χαρακτηρίζεται ανενεργός, θα σας ενημερώσουμε σχετικά και ενδέχεται να εφαρμοστεί διοικητικό τέλος διατήρησης, σύμφωνα με τους όρους ανενεργών λογαριασμών.

Πώς μπορώ να αυτοαποκλειστώ;

Ζητήστε αυτοαποκλεισμό από την ομάδα υποστήριξης ή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Εφαρμόζεται άμεσα, κλείνουμε τον λογαριασμό και απενεργοποιούμε κάθε προωθητική επικοινωνία.

Πού καταθέτω παράπονο;

Αρχικά στην εξυπηρέτηση πελατών, η οποία λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο. Αν το παράπονο δεν επιλυθεί, το κλιμακώνετε σε επίσημη καταγγελία με γραπτή απάντηση εντός εύλογης προθεσμίας.